Assistant / Assistante service clients
Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes
Saint-Contest, 14, Calvados, Normandie
Votre rôle au sein de votre future équipe Rattaché.e au pôle client, vous serez l'interlocuteur direct pour nos clients, en garantissant un service de qualité et une communication fluide. Vous élaborez des devis précis et adaptés aux besoins des clients. Vous répondrez aux appels d'offres et assurer le suivi des propositions. Élaboration de devis : - Réaliser des devis en fonction des demandes clients et des spécificités. - S'assurer de leur conformité avec les politiques tarifaires de l'entreprise. - Envoyer et assurer le suivi des devis, relancer les clients conformément au process en place Reconduction des contrats : - Gérer les reconductions des contrats en cours (appels d'offres, devis, contrats). - Informer les clients des échéances et des conditions de renouvellement. - Mettre à jour les bases de données clients avec les informations pertinentes. Relation client : - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes questions relatives aux devis et contrats. - Remonter les réclamations client. Reporting : - Établir des rapports réguliers sur l'activité du service ADV (devis réalisés, appels d'offres en cours, etc.). - Analyser les résultats et proposer des améliorations. Ces[...]
